Ügyfélszolgálat Start
Kész, felkonfigurált ügyfélszolgálati rendszer saját szerveren: minden megkeresés egy helyre érkezik, minden válasz naplózott. Felhasználónkénti licencdíj nélkül.
Az Ügyfélszolgálat Start egy teljesen felkonfigurált, saját szerveren futó ügyfélszolgálati rendszer. Azért van, hogy rend legyen a vállalkozásod ügyfélkommunikációjában.
Nem kell többé e-mail fiókok között keresgélni, leveleket továbbítani, vagy azon gondolkodni, hogy egy ügyfélnek válaszolt-e már valaki. Minden megkeresés egy helyre érkezik, minden válasz naplózott, és minden munkatárs ugyanabban a rendszerben dolgozik.
A szervert is mi adjuk, licencdíj nincs
A VPS a csomag része: nem kell szervert bérelned vagy adminisztrálnod. És nincs felhasználónként fizetendő díj sem — annyi kollégát veszel fel, amennyit akarsz.
Mit tartalmaz?
Kész rendszer
Zammad alapú ticketrendszer, telepítve és teljesen felkonfigurálva. Nem neked kell összeraknod.
VPS a csomagban
A szervert mi biztosítjuk, és mi is üzemeltetjük. Nem kell VPS-t bérelned, telepítened vagy adminisztrálnod hozzá.
Prémium levélküldés
A levélküldés szolgáltatás is a csomag része, külön költség nélkül. Nem kell SMTP-szolgáltatót keresned, és nem fizetsz a kiküldött levelek után.
Egy központi cím
Saját domainen, például [email protected]. Egy fogadó és egy küldő cím, a beérkező levelek pedig automatikusan ticketté alakulnak.
Több munkatárs
Minden kolléga saját felhasználót kap, szerepkörökkel és jogosultságokkal. A rendszer naplózza, ki nyitotta meg az ügyet és ki válaszolt.
Frissítés és felügyelet
Rendszer- és biztonsági frissítések, karbantartás, hibajavítás és a folyamatos működés felügyelete — mind a havidíj része.
Nincs dupla válasz, nincs elveszett levél
A leggyakoribb hiba nem az, hogy nem válaszol senki, hanem hogy ketten válaszolnak — vagy mindenki azt hiszi, hogy a másik már megtette. A ticketrendszer ezt zárja ki: minden ügynek van gazdája, státusza és előzménye.
- automatikus ticketlétrehozás a beérkező levelekből
- státuszkezelés és prioritások
- kategóriák és címkék
- belső megjegyzések, amiket az ügyfél nem lát
- kereshető előzmények: ki, mikor és mit módosított
- korlátlan beérkező és kimenő levél
Videós oktatás, a csomag részeként
Teljes online kurzus a rendszer használatáról: ticketkezelés, válaszadás, státuszok és a napi munkafolyamatok. Korlátlanul megtekinthető, így új kollégák betanítására is használhatod.
Kinek ajánljuk?
Webáruházaknak és szolgáltató cégeknek, ahol több munkatárs is válaszol az ügyfeleknek. Akkor hozza a legtöbbet, ha ma több e-mail fiókban és továbbított levelekben zajlik az ügyfélkommunikáció, és ezen szeretnél rendet tenni.
Nem egy újabb szoftvert adunk
Egy kész, működő ügyfélszolgálati rendszert kapsz, amit azonnal használatba vehetsz — az üzemeltetést és a karbantartást pedig folyamatosan visszük helyetted.
Szeretnéd értékelni a terméket vagy minket?
Kíváncsiak vagyunk a véleményedre és így másoknak is segíthetsz!
0 /5
0 hitelesített vélemény
